Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Kokluxa BV (hierna: "wij") is gevestigd te Malden, Gelderland, The Netherlands, KVK-nummer 84729103, BTW-nummer NL84729103B01. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Contact: info@kokluxa.com · +31 6 12345678.

2. Welke gegevens verwerken wij

Wanneer u via https://kokluxa.com een offerte berekent of een boeking plaatst, verwerken wij:

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en plaats van het evenement;
• gegevens van uw boeking (datum, pakket, aantal gasten, extra's, bedragen en status);
• de betaalstatus van de aanbetaling (wij ontvangen geen bankgegevens of kaartnummers; die blijven bij de betaalprovider);
• technische gegevens zoals uw IP-adres en het tijdstip van de boeking (beveiliging en misbruikpreventie);
• berichten die u via de chatbot of per e-mail naar ons stuurt, en de naam, het e-mailadres en telefoonnummer die u daar vrijwillig achterlaat.

3. Doeleinden en grondslagen

• Het uitvoeren van uw boeking en het opstellen van facturen (uitvoering van de overeenkomst);
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting);
• Het beantwoorden van uw vragen en klantenservice (gerechtvaardigd belang);
• Beveiliging van de website en het voorkomen van misbruik (gerechtvaardigd belang).

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en gebruiken uw gegevens niet voor marketing zonder uw toestemming.

4. Bewaartermijnen

Boekings- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar (fiscale bewaarplicht). Chatgesprekken en berichten via het contactformulier in de chat bewaren wij maximaal 12 maanden. Overige gegevens bewaren wij niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

5. Delen met derden

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, met:

• Mollie B.V. (verwerking van iDEAL-betalingen);
• onze hostingprovider (opslag van de website en de gegevens);
• de aanbieder van de chatbot (Google Gemini of OpenAI), uitsluitend wanneer u de chatbot gebruikt. Deel daarom geen gevoelige gegevens in de chat.

Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen uw gegevens niet.

6. Cookies

Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies (bijvoorbeeld om uw taalkeuze te onthouden). Hiervoor is geen toestemming nodig. Gebruiken wij later analytische cookies, dan vragen wij eerst uw toestemming.

7. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Stuur uw verzoek naar info@kokluxa.com; wij reageren binnen één maand. Wij kunnen u vragen zich te identificeren. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: een versleutelde verbinding (HTTPS), een afgeschermde beheeromgeving met beveiligde wachtwoorden en beperkte toegang.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026.